Правила участия в программе «Клуб друзей КуулКлевер»

Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Клуб друзей КуулКлевер» на территории Российской Федерации. Получив Карту Участника, Участник подтверждает согласие с настоящими правилами (далее - «Правила») и обязуется их выполнять.

«Клуб друзей КуулКлевер» - самая выгодная и удобная накопительная дисконтная система при покупках натуральных продуктов и напитков.

Термины и определения

Программа «Клуб Друзей КуулКлевер» («Программа») означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Карта Участника» (Карта) - это карта, содержащая уникальный номер, служащий для идентификации участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Оператора. Карта может быть выдана как на пластиковом носителе, так и в мобильном приложении КуулКлевер.

«Участник» - физическое лицо, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

«КеГЛи» (Килограммы и Литры натуральных продуктов и напитков) - это название условной единицы, в которых ведется Счет Участника (КуулКлевер ID).

«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом прямой или отложенной скидки — начисления КеГЛей на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных КеГЛей на товары и/или услуги Оператора.

«Счет Участника» (КуулКлевер ID) - счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника - держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в КеГЛях. КеГЛи начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора товаров и/или услуг с использованием Карты Участника.

«Оператор» - юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы. Оператор реализует товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «Отдохни - 77» (ИНН 7737531091).

«Анкета» (Личный профиль Участника) - сообщение физическим лицом, получившим Карту Участника, Оператору персональных данных в процессе активации Карты Участника, регистрации в мобильном приложении КуулКлевер, личном кабинете на сайте kegelbum.ru или через центр поддержки КуулКлевер-ИНФО. Ответственность за достоверность представленных данных несет физическое лицо, представившее эти данные.

«Уведомление» - информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способов связи: мобильному телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами. Отправителем сообщений от Оператора Программы является КуулКлевер / CoolCLEVER.

Участие

1. К участию в Программе «Клуб друзей КуулКлевер» могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцатилетнего возраста.

2. Лицо, желающее стать Участником, обязано получить Карту Участника одним способов:

2.1. Оплатить на кассе вступительный взнос в Программу в установленном Оператором размере.

2.2. Получить в подарок в рамках акций, проводимых Оператором.

3. Для списания КеГЛей с Карты Участника необходимо активировать Карту Участника одним из следующих способов:

3.1 Добавить карту в Мобильном приложении КуулКлевер или ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте www.kegelbum.ru

3.2 Отправить СМС на номер +7 (903) 767-62-71 с номером карты и именем через пробел. Пример: 9700001234 Ирина

3.3 Обратиться в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО по телефонам +7 (495) 424-95-15 – в Москве, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91 – в Нижнем Новгороде.

4. При активации карты Участник Программы получает персональный Код защиты через СМС-сообщение. Код защиты необходимо сообщать при каждом списании КеГЛей.

5. Карта Участника применяется во всех магазинах, ресторанах Оператора Москвы и области, Нижнего Новгорода и области.

6. Участник может использовать одну или несколько карт для участия в Программе. При активации карты на один номер телефона, все карты подключаются к единому Счету Участника (КуулКлевер ID).

6.1 Карты Участника в едином Счете Участника (КуулКлевер ID) имеют единый баланс, Код защиты, привилегии.

6.2 Списание КеГЛей с карты в едином Счете Участника (КуулКлевер ID) производится с учетом единого баланса.

6.3. Оператор оставляет за собой право ограничить количество карт, которые активируются на один номер телефона и, соответственно, входят в один Счет участника (КуулКлевер ID).

7. Ответственность за сохранность Карты Участника, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника.

8. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаями если Участник:

8.1. Не соблюдает настоящие Правила.

8.2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.

8.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору.

9. Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в любое время путем направления Оператору уведомления о прекращении участия любим из следующих способов:

9.1. Отправить уведомление на адрес электронной почты info@coolclever.ru.

9.2. Обратиться в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО по телефонам +7 (495) 424-95-15 – в Москве, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91 – в Нижнем Новгороде.

9.3. Отправить уведомление на почтовый адрес компании: 603140, РФ, Нижний Новгород, Бугров Бизнес Парк, пер. Мотальный, 8

10. Карты не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

11. Карта действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.

12. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию об изменениях Правил программы на сайте www.kegelbum.ru, а также о состоянии своего Счета участника (КуулКлевер ID):

  • В мобильном приложении КуулКлевер
  • В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте www.kegelbum.ru
  • Через Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО по телефонам +7 (495) 424-95-15 – в Москве, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91 – в Нижнем Новгороде
  • Через чеки продажи
  • Через информацию, предоставляемую на мониторах гостя в магазинах, а также с помощью продавца

13. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Оператора или Участника Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момента прекращения использования Карты данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и КеГЛи Участника аннулируются.

14. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

  • В мобильном приложении КуулКлевер
  • В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте www.kegelbum.ru
  • Через Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО по телефонам +7 (495) 424-95-15 – в Москве, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91 – в Нижнем Новгороде
  • Через письменное заявление об отказе от получения уведомлений, отправленное на адрес электронной почты info@coolclever.ru

Начисление КеГЛей

1. КеГЛи начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Оператора в следующем порядке:

  • За каждые 100 г/мл купленной продукции и за сумму покупки в целом на Карту участника производится начисление КеГЛей, которые можно обменивать на продукцию в магазинах Оператора. Оператор определяет перечень установленных товаров и услуг и количество КеГЛей, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
  • КеГЛи также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором, правила которых публикуются на сайте www.kegelbum.ru.

2. Для начисления КеГЛей Участник должен уведомить Оператора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. Начисление КеГЛей на карту происходит мгновенно в момент покупки, если иное не оговорено по отдельным акциям и поощрительным программам. Оператор не несет ответственности за не начисление КеГЛей в том случае, если Участник не известил Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы.

3. Если техническим причинам Карта Участника не была применена, Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о не начислении КеГЛей не принимаются.

4. КеГЛи могут не начисляются на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. Информация по этому поводу предоставлена в условиях акции на сайте www.kegelbum.ru, либо непосредственно в магазинах, в рекламных материалах.

5. Если покупка оплачена частично КеГЛями, частично денежными средствами (наличными или с использованием платежных карт), то КеГЛи начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «Клуб друзей КуулКлевер».

6. Оператор самостоятельно формирует правила начисления КеГЛей за покупки товаров и оказания услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефонам Центра поддержки КуулКлевер-ИНФО +7 (495) 424-95-15, +7 (953) 415-91-91.

7. Права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами и с согласия Оператора. КеГЛи не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

Списание КеГЛей

1. Участник (держатель Карты), накопивший КеГЛи на своем Счете, вправе обменять их на натуральные продукты и напитки по Правилам, определяемым Оператором, с одновременным списанием КеГЛей со Счета Участника.

2. Перечень товаров, которые можно списать за КеГЛи, определяется Оператором. Информация по этому поводу предоставлена в мобильном приложении КуулКлевер, на сайтах Оператора, на ценниках в магазинах Оператора. Оператор оставляет за собой право формировать и изменять список продуктов, стоимость которых не может быть списана за КеГЛи.

3. Получение Привилегий с одновременным списанием КеГЛей со Счета Участника становится доступно сразу после активации карты (при наличии на карте КеГЛей).

4. Для получения Привилегий с одновременным списанием КеГЛей участник должен предъявить во время покупки свою Карту любым доступным способом, проинформировать продавца - кассира о своем желании списать КеГЛи, а также сообщить персональный Кода защиты.

5. Для получения Кода Защиты Участнику необходимо выполнить любое из следующих действий:

  • Активировать свою карту Участника
  • Отправить СМС-сообщение с номером своей Карты на телефонный номер +7 (903) 767-62-71. В ответ Участнику придет СМС-сообщение с Кодом Защиты;
  • Получить Код защиты в мобильном приложении КуулКлевер
  • Получить Код защиты в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте www.kegelbum.ru
  • Позвонить по телефону Центра поддержки КуулКлевер-ИНФО +7 (495) 424-95-15, +7 (953) 415-91-91– и выполнить действия согласно указаниям оператора.

6. Оператор вправе самостоятельно устанавливать дневной Лимит списания КеГЛей с Карты Участника, списание свыше которого потребует подтверждения Кодом Защиты, без предварительного уведомления Участника.

7. Участник вправе изменить дневной Лимит списания КеГЛей со своей Карты без Кода защиты в пределах, установленных Оператором:

  • в мобильном приложении КуулКлевер
  • в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте www.kegelbum.ru
  • по телефону Центра поддержки КуулКлевер-ИНФО +7 (495) 424-95-15, +7 (953) 415-91-91

8. Оператор рекомендует Участнику следовать правилам безопасности, во избежание неправомерного списания сумм КеГЛей со Счета Участника:

  • не сообщать Код защиты третьим лицам;
  • не устанавливать дневной Лимит списания свыше 0 КеГЛей;
  • назначить в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ сложный пароль, рекомендованный Оператором: пароль должен содержать не менее восьми символов, в состав пароля должны входить цифры, латинские буквы.

9. В случае если Карта Участника не активирована, либо Участник не соблюдает рекомендации Оператора, Оператор не гарантирует безопасности операций списания КеГЛей и сохранности КеГЛей на Счете участника. Если Участник установил лимит списания КеГЛей выше рекомендованного оператором, то Участник сам несет ответственность за списанные КеГЛи до установленного лимита, Оператор имеет права не восстанавливать потерянные КеГЛи, если лимит был установлен выше рекомендованного, в случае утери Участником данных карты или регистрационных данных личного кабинета и/или учетной записи в мобильном приложении КуулКлевер.

10. Стоимость приобретаемых товаров у Оператора можно списать за КеГЛи как полностью (за исключением случаев, описанных в пункте 2 настоящего раздела), так частично, в этом случае оставшуюся часть стоимости необходимо доплатить денежными средствами.

11. Стоимость товаров, на которые действующим российским законодательством установлены минимальные розничные цены (далее – «МРЦ»), может быть списана за КеГЛи лишь частично, в части превышающей установленную МРЦ. Часть стоимости такого товара в размере МРЦ всегда должна быть оплачена денежными средствами (наличными или с использованием платежных карт).

12. Количество КеГЛей за запрошенную Участником (держателем Карты) Привилегию списывается со Счета Участника перед получением Привилегии.

13. КеГЛи, списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника (держателя Карты) от Привилегии после списания КеГЛей за ее предоставление.

14. Помимо списания КеГЛей при получении Привилегии, Оператор вправе списывать со Счета Участника любые КеГЛи, начисленные по ошибке или любые КеГЛи, начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).

15. Списание КеГЛей не имеет ограничения срока использования.

Информация о балансе Счета Участника, количестве начисленных и списанных КеГЛей

Полная информация о балансе Счета Участника, количестве начисленных и списанных КеГЛей отражается:

  • в мобильном приложении КуулКлевер
  • в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте www.kegelbum.ru
  • в чеке продажи

Блокировка Карты

1.В случае утери Участником Карты, ему необходимо заблокировать карту самостоятельно

  • в мобильном приложении КуулКлевер
  • в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте www.kegelbum.ru
  • либо позвонить в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО +7 (495) 424-95-15, +7 (953) 415-91-91 и сообщить об утере.

Карта блокируется в момент обращения.

2. Если после заявления об утере Карты Участника со Счета Участника были списаны КеГЛи, Оператор обязуется восстановить их.

3. Все КеГЛи, списанные до момента обращения, Участника восстановлению не подлежат.

Иные условия

1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Оператора www.kegelbum.ru.

2. Оператор оставляет за собой право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в правила накопления и списания КеГЛей, в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются и списываются КеГЛи, изменять количество КеГЛей, которое Участники получают в результате приобретения товаров и услуг, состав и доступность Привилегий для каждого Участника.

3. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц (или без уведомления). Оператор не несет ответственности за приостановление или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственность за КеГЛи на Счете Участника в момент приостановления или прекращения Программы.

4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями соответствующего законодательства РФ.

5. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по почте, или размещено на веб-сайте Оператора www.kegelbum.ru.

6. Принимая участие в Программе, Участник подтверждает, что согласен с настоящими Правилами, а также дает согласие Оператору на обработку его персональных данных.

7. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «Клуб друзей КуулКлевер», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте www.kegelbum.ru и следовать им.

8. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.kegelbum.ru

9. Оператор оставляет за собой право временно заблокировать доступ к ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ Участника и к операциям с картой КуулКлевер в случае подозрительной активности в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Участника на сайте www.kegelbum.ru с последующим уведомлением Участника по телефону или по электронной почте (e-mail), указанным при регистрации в Личном профиле Участника.

Разрешение споров по Программе

В случае, если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.




Личный кабинет