Правила участия в программе КеГеЛьБУМ

Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в программе «КеГеЛьБУМ» на территории Российской Федерации. Заполнив Анкету или Заявление-анкету и получив Карту Участника, Участник подтверждает согласие с настоящими правилами (далее - «Правила») и обязуется их выполнять.

КеГеЛьБУМ - самая выгодная и удобная накопительная дисконтная система при покупках натуральных продуктов.

Термины и определения

Программа «КеГеЛьБУМ» («Программа») означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или у Партнеров Оператора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«КеГЛи» - это Килограммы, Граммы и Литры натуральных продуктов бесплатно.

«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления КеГЛей на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных КеГЛей на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров Оператора.

«Участник» — физическое лицо, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

«Оператор» - юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию КеГЛей по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление КеГЛей Оператором в рамках Программы. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Новый формат».

«Партнеры Оператора» — компании, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление КеГЛей Оператором в рамках Программы. Партнеры Оператора при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием КеГЛей по Программе действуют в рамках заключенных с Оператором договоров. По состоянию на момент утверждения настоящих Правил Партнерами Оператора являются:

- Общество с ограниченной ответственностью «МясновЪ – 77»;

- Общество с ограниченной ответственностью «Отдохни – 77»;

- Общество с ограниченной ответственностью «Настоящие вина»;

- Индивидуальный предприниматель Петрова Елена Анатольевна;

- Индивидуальный предприниматель Бугрова Елена Владимировна;

- Индивидуальный предприниматель Невежкина Ирина Константиновна.

«Карта Участника» (Карта) — Пластиковая карта, служащая для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров.

«Счет Участника» (Бонусный Счет, Счет) — счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника - держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в КеГЛях. КеГЛи начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров Оператора товаров и/или услуг с использованием Карты Участника.

«Анкета» — форма, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы.

«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами.

Участие

1. К участию в Программе «КеГеЛьБУМ» могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцати лет.

2. Лицо, желающее стать Участником, обязано:

2.1. Подать заявление по установленной Оператором форме (Заполнить и передать Оператору анкету Участника);

2.2. Оплатить на кассе вступительный взнос в Программу в установленном Оператором размере.

3. Карта Участника является собственностью Оператора.

4. Участник может использовать одну или несколько карт для участия в Программе. Количество карт, используемых одним Участником, не ограничено.

5. Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора или Партнера Оператора об изменении адреса или других данных, указанных им в Анкете.

6. Ответственность за сохранность Карты Участника, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор и Партнеры Оператора не несут ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника.

7. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаями если Участник:

7.1. Не соблюдает настоящие Правила;

7.2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

7.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору и/или Партнерам Оператора;

8. Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в любое время путем направления Оператору или Партнеру Оператора письменного уведомления о прекращении участия.

9. Карты не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

10. Карта действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.

11. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на www.kegelbum.ru, в Мобильном приложении КуулКЛЕВЕР, на чеке, содержащую последние 4 цифры номера карты, информацию о начислении и списании с карты КеГЛей, и прочую информацию Программы «КеГеЛьБУМ». Если Участник замечает несоответствие информации на чеке с фактическими данными - неверно указаны имя, отчество, фамилия, выходит сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом в справочную Программы КеГеЛьБУМ-ИНФО. Телефоны справочной КеГеЛьБУМ-ИНФО +7 495 424-95-15, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91.

12. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Оператора (п. 7 настоящих Правил) или Участника (п. 8 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и КеГЛи Участника аннулируются.

13. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от Оператора уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

13.1. Письменное заявление об отказе от получения уведомлений, отправленное на адрес электронной почты kegelbum@coolclever.ru;

14. Устное заявление об отказе от получения уведомлений, переданное Оператору справочной КеГеЛьБУМ-ИНФО +7 495 424-95-15, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91.

14.1. Письменное заявление об отказе от получения уведомлений, переданное Оператору;

14.2. В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на www.kegelbum.ru.

Начисление КеГЛей

1. КеГЛи начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Партнеров Оператора, при реализации Партнерами Оператора товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление КеГЛей в рамках Программы. За каждые 100 г/мл купленной продукции (мясная, молочная продукция, хлебобулочные изделия, алкогольная продукция) и за сумму покупки в целом на Карту участника производится начисление КеГЛей, которые можно обменивать на продукцию в магазинах Партнеров Оператора.

Оператор и Партнеры Оператора определяют перечень установленных товаров и услуг и количество КеГЛей, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.

КеГЛи также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнерами Оператора, правила которых изложены в Приложениях к настоящим Правилам.

2. Для начисления КеГЛей Участник должен уведомить Партнера Оператора при реализации товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление КеГЛей в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. Начисление КеГЛей на карту происходит мгновенно в момент покупки, если иное не оговорено по отдельным акциям и поощрительным программам.

Оператор не несет ответственности за не начисление КеГЛей в том случае, если Участник не известил Партнера Оператора о том, что покупка сделана в рамках Программы.

3. Если по техническим причинам Карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о не начислении КеГЛей не принимаются.

4. Если покупка оплачена частично КеГЛями, частично денежными средствами (наличными или с использованием платежных карт), то КеГЛи начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «КеГеЛьБУМ».

5. Оператор самостоятельно формирует правила начисления КеГЛей за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора или в рекламной продукции Оператора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефонам справочной КеГеЛьБУМ-ИНФО +7 495 424-95-15, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91.

6. КеГЛи и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами и с согласия Оператора. КеГЛи не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

7. КеГЛи могут не начисляются на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров и/или услуг, реализуемых Оператором и/или Партнерами со скидкой или по сниженным ценам могут быть представлены на сайте www.kegelbum.ru, а также предоставляться Участнику по запросу в месте продаж товаров/услуг.

8. При предоставления денежных скидок, КеГЛи на такую покупку могут не начисляться. Перечень акций, по которым не происходит начисление КеГЛей находится у Партнеров Оператора. Выбор (скидка или начисление КеГЛей) делается Участником самостоятельно, который информирует о своем решении кассира.

Списание КеГЛей в обмен на Привилегии

1. Участник (держатель Карты), накопивший КеГЛи на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием КеГЛей со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.

2. Получение Привилегий с одновременным списанием КеГЛей со Счета Участника становится доступно сразу после приобретения карты (при наличии на карте КеГЛей).

3. Для списания КеГЛей Участник должен уведомить Партнера Оператора при реализации товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание КеГЛей в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамках Программы путем предъявления Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании списать КеГЛи в счет покупки товаров и/или услуг полностью или частично.

3.1. С 02.11.2016 при списании с Карты (со Счета Участника) значительных сумм КеГЛей (свыше установленного Оператором Лимита) требуется подтверждение операции Кодом Защиты.

Для получения Кода Защиты Участнику необходимо выполнить любое из следующих действий:

  • отправить СМС-сообщение с номером своей Карты на телефонный номер +7 (903) 767-62-71. В ответ Участнику придет СМС-сообщение с Кодом Защиты;
  • в Личном кабинете на www.kegelbum.ru, на странице «Мои карты» напротив той карты, для которой необходимо получить Код Защиты, нажать кнопку «Получить Код защиты». Участнику придет СМС-сообщение с Кодом Защиты на указанный при регистрации в Личном кабинете номер телефона;
  • в Мобильном приложении КуулКЛЕВЕР на странице «Мои карты», на вкладке той карты, для которой необходимо получить Код Защиты, нажать кнопку «Получить Код защиты». Участнику придет СМС-сообщение с Кодом Защиты на указанный при регистрации в Личном кабинете номер телефона;
  • позвонить по телефону справочной КеГеЛьБУМ +7 (495) 424-95-15, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91 – и выполнить действия согласно указаниям оператора.

3.2. Участник вправе самостоятельно установить или изменить дневной Лимит списания со своей Карты без Кода защиты. Оператор рекомендует устанавливать индивидуальный дневной Лимит списания КеГЛей не выше рекомендованного Оператором Лимита.

3.3. Оператор рекомендует Участнику следовать правилам безопасности, во избежание неправомерного списания сумм КеГЛей с Карты (Счета Участника):

  • не сообщать Код защиты третьим лицам;
  • не устанавливать дневной Лимит списания свыше рекомендованного Оператором;
  • назначить в Личном кабинете сложный пароль, рекомендованный Оператором: пароль должен содержать не менее восьми символов, в состав пароля должны входить цифры, латинские буквы (заглавные и прописные).
В случае не соблюдения Участником рекомендаций Оператора, Оператор не гарантирует безопасности операций списания КеГЛей по Карте Участника. 

4. Стоимость любых приобретаемых товаров у Партнеров Оператора можно списать за КеГЛи как полностью (за исключением случаев, описанных в пункте 5 настоящего раздела), так частично, в этом случае оставшуюся часть стоимости необходимо доплатить деньгами.

5. Стоимость товаров, на которые действующим российским законодательством установлены минимальные розничные цены (далее – «МРЦ»), может быть списана за КеГЛи лишь частично, в части превышающей установленную МРЦ. Часть стоимости такого товара в размере МРЦ всегда должна быть оплачена денежными средствами (наличными или с использованием платежных карт).

6. Количество КеГЛей за запрошенную Участником (держателем Карты) Привилегию списывается со Счета Участника перед получением Привилегии.

7. КеГЛи, списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника (держателя Карты) от Привилегии после списания КеГЛей за ее предоставление.

8. Помимо списания КеГЛей при получении Привилегии, Оператор вправе списывать со Счета Участника любые КеГЛи, начисленные по ошибке или любые КеГЛи, начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).

9. Списание КеГЛей не имеет ограничения срока использования.

Информация о балансе Карты Участника, количестве начисленных и списанных КеГЛей

1. Полная информация о балансе Карты Участника, количестве начисленных и списанных КеГЛей отражается в чеке в момент совершения покупки, в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на www.kegelbum.ru, в Мобильном приложении КуулКЛЕВЕР. Так же баланс Карты Участника можно запросить у Партнера Оператора, предъявив Карту Участника, в справочной КеГеЛьБУМ – ИНФО, позвонив по телефону горячей линии справочной КеГеЛьБУМ-ИНФО +7 495 424-95-15, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91, назвав номер Карты Участника, Фамилию, Имя, Отчество владельца Карты.

Блокировка Карты

1. В случае утери Участником Карты, ему необходимо заблокировать карту самостоятельно в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на www.kegelbum.ru или в Мобильном приложении КуулКЛЕВЕР, где карта будет заблокирована в течение часа. Либо позвонить в справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО +7 495 424-95-15, +7 (831) 461-91-91, +7 (953) 415-91-91 и сообщить об утере. Карта блокируется в момент обращения в справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО.

2. Если после заявления об утере Карты Участника со Счета Участника были списаны КеГЛи, Оператор обязуется восстановить их.

3. Все КеГЛи, списанные до момента обращения Участника в справочную КеГеЛьБУМ-ИНФО восстановлению не подлежат.

4. По истечении 2 лет с момента получения Карты, Оператор вправе заблокировать Карту, Участник может обменять заблокированную Карту на новую в соответствии с Правилами Программы.

Иные условия

1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнеров Оператора в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте Оператора www.kegelbum.ru.

2. Оператор оставляет за собой право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в правила накопления и списания КеГЛей, в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются и списываются КеГЛи, изменять количество КеГЛей, которое Участники получают в результате приобретения товаров и услуг, состав и доступность Привилегий для каждого Участника.

3. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц (или без уведомления). Оператор не несет ответственности за приостановление или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственность за КеГЛи на Счете Участника в момент приостановления или прекращения Программы.

4. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями соответствующего законодательства РФ.

5. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по телефону, или по почте, или размещено на веб-сайте Оператора www.kegelbum.ru.

6. Принимая участие в Программе, Участник подтверждает, что согласен с настоящими Правилами, а также дает согласие Оператору на обработку его персональных данных.

7. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «КеГеЛьБУМ», должны ознакомится с правилами данных предложений и акций, на сайте www.kegelbum.ru и следовать им.

8. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.kegelbum.ru

9. Оператор оставляет за собой право временно заблокировать доступ к ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ Участника и к операциям с картой КеГеЛьБУМ в случае подозрительной активности в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Участника на сайте КеГеЛьБУМ с последующим уведомлением Участника по телефону или по электронной почте (e-mail), указанным при регистрации в Личном профиле Участника.

Разрешение споров по Программе

В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами Оператора и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.



Личный кабинет